Comunicação Eficaz – Guillermo Ballenato Prieto

Descrição

Uma simples frase do tipo «Temos de falar» pode dar lugar a uma longa discussão que, paradoxalmente, acaba por piorar uma relação. A pessoa que fala, que escreve, que comunica de alguma forma exerce sobre os outros um poder e uma influência que deve conhecer e saber gerir.

O livro  destaca a importância dos aspetos verbais e não verbais da comunicação. O seu conteúdo pode ajudar-nos a:

• Expressarmo-nos com maior clareza e precisão.
• Reduzir e eliminar as barreiras que interferem na comunicação.
• Ouvir e perguntar de forma eficaz.
• Orientar a comunicação pela positiva.
• Melhorar as nossas relações com os outros.

Em comunicação eficaz,  autor analisa o processo da comunicação, os seus diferentes tipos e os fatores que afetam a sua eficácia. Oferece também algumas soluções para melhorar o processo de escrita.

Quanto à comunicação interpessoal, mostra-nos diferentes estilos e como desenvolver algumas competências sociais. Inclui exercícios e fornece exemplos, frases e expressões, especialmente aquelas que podem causar rejeição ou representar um obstáculo a uma comunicação eficaz*.

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