Como resolver conflitos e lidar com pessoas difíceis – Dale Carnegie

Descrição

Como resolver conflitos e lidar com pessoas difíceis

Como resolver conflitos e lidar com pessoas difíceis || Editora Objectiva

Por muito prósperos e felizes que sejamos, ainda assim haverá momentos em que o conflito será inevitável. Seja no trabalho ou na vida social e familiar, inevitavelmente a discórdia, a pressão e a inimizade surgem e geram sentimentos como frustração, raiva e vergonha. No entanto, todas essas situações também carregam um grande potencial de aprendizagem e crescimento. Para isso, precisamos aprender a lidar com o conflito e superá-lo com serenidade.

Neste contexto, Dale Carnegie, mestre incontestado do desenvolvimento pessoal e profissional, ensina-nos a enfrentar essas situações com o tato necessário. Além disso, ele nos ajuda a conhecer melhor a nós mesmos, a controlar as emoções e a compreender o outro. Assim, torna-se possível identificar motivações, interesses e objetivos por trás de cada confronto.

A partir disso, o autor apresenta um conjunto de técnicas-chave que orientam o leitor a negociar com eficácia. Da mesma forma, aprendemos a preparar argumentos, a conduzir discussões difíceis e a defender nosso ponto de vista com equilíbrio. Consequentemente, torna-se mais viável chegar a compromissos nos quais ambas as partes se sintam ouvidas e respeitadas.

Em resumo, todos nós teremos de lidar com conflitos e pessoas difíceis ao longo da vida. Porém, a diferença está em saber como agir nessas situações. Portanto, este livro oferece ferramentas práticas para transformar conflitos em oportunidades de diálogo, crescimento e fortalecimento dos relacionamentos.

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