Dispa-se Uma Fábula De Negócios – Patrik Lencioni

Descrição

Dispa-se Uma Fábula De Negócios

Dispa-se Uma Fábula De Negócios || Editora SmartBook

Depois de focar tópicos que abrangem desde o trabalho de equipa e liderança ao recrutamento de funcionários e reuniões.

Patrick Lencioni, aclamado especialista em gestão, consultor, orador e auto best-seller do New York Times voltou finalmente a sua atenção para o seu próprio trabalho – consultoria e serviço ao cliente.

Baseando-se no simples, mas poderoso, modelo que a sua empresa, The Table Group, tem desenvolvido ao longo de mais de uma dúzia de anos. Lencioni apresenta aquele que pode ser o seu livro mais envolvente e divertido até agora.

Dispa-se conta a espantosa história de um consultor que está a tentar desesperadamente conseguir realizar a fusão de duas empresas com abordagens muito diferentes ao serviço aos clientes.

Uma depende da vulnerabilidade e da completa transparência; a outra foca-se em provar a sua competência e a proteger a reputação das suas capacidades intelectuais.

• Sejam consultores internos,vendedores;
• Ou qualquer outra pessoa que sirva clientes de longo termo;
• inconscientemente, prejudicam a sua capacidade para desenvolver confiança e lealdade.